いつも私は諭されます。
「優しくね。」
「言い過ぎないように。」
「相手をやり込めないように。」
「逃げ道を作ってあげてね。」
と。
自分の根底には、「厳しい」修行や練習をすれば良い結果が出せる、という思いがあります。しかし、社会人を続けていると、「厳しさ」を自分に求めてもいいけど、人に求めてはいけないものだと気付かされます。
「優しさ」派？「厳しさ」派？
こんにちは、Healthcare Compassの小迫です。今回のトピックは、良い仕事をするために「優しさ」をベースにするか「厳しさ」をベースにするか。
過去、私の面倒をみてくれた上司たちは、みなさん「優しい」方々でした。チャレンジを促し、失敗を許容してくれ、それでも鼓舞してくれて、次のステージに上げてくれました。もちろん今も、次のステージへの階段を上がっている最中ですが。
次のステージを考えた際、自分の根底を「厳しさ」から「優しさ」に変えても良い仕事ができるか、ということを考えています。
優しさと厳しさを整理するために、以下のことを考えました。
- 優しさも厳しさも、その人の「成長」にフォーカスしていること
- 成長して良い仕事したい、と考えない人もいること
- 仕事には、個として輝ける人とチームの中で輝ける人がいること
これらを軸に整理すると、以下のような整理を思いつきました。
私が考えた整理なので、考えが合わないという方もいるかもしれませんが、数人の友人に訊いたところ、ある程度納得感は得られました。
左右を分ける「成長に興味があるか否か」は、成功体験に依るものだと思います。
友人とディスカッションしながら話して気づいたこととして、
中学生にあがるまでは、図の左側の「自分がベース」もしくは「他人の顔色がベース」にスタートするのではないかと。
小さい頃から自己肯定感が高い人（親や周り・先生から適切に褒められた人） は、自分に自信をもって、自分をベースに物事を進められる。
逆に、自己肯定感が低い人は、周りに認められたいことがベースになり、他人の顔色を伺いながら物事を進める。
そんな人達が大人になる過程で、成功体験を重ねて成長する喜びを知った場合に、図の右側の「優しさ」や「厳しさ」によって、仕事で良い結果を残そうとするのでは？と。
最終ゴールは「優しさ」を根底に良い仕事をする
これは、私の個人的な目標ですが、仕事でのあるべき姿の最終形は、優しさを根底に良い仕事をして結果を残すことです。
※ちなみに、優しいからと言って、怒ったりせず厳しいことを言わないというわけではないです。
1. 他人の顔色がベース => 優しさベース
このパターンは、他人の顔色を伺ってた人が、大学受験や資格取得、仕事で成功体験を積み重ねて、成長することが楽しいと思えるようになったパターンと考えています。
この場合、自身が左上のときの経験（顔色を伺っていた経験）を想定できるので、「そういう人もいるよね」「世の中、全員が努力できるわけじゃない」という気持ちを持ちやすく、最終的に「優しさ」が滲み出ると考えています。
2. 自分がベース => 厳しさがベース => 優しさがベース
このパターンが自分のケースです。私はかなり自己肯定感が高く育ってきたと思います。自己肯定感が高く、努力が認められやすい環境だったので、自己を律すれば（厳しくあれば）良い結果出て、成長実感を感じられるようになりました。
社会に出て、色んなヒトやコトに揉まれる中で、社会が多様であると気づき、最終的に大きな事業やプロジェクトを成し遂げるには、寛容さが大切だと気づき、「優しさ」を学んでいくしかないと考えています。
最後に
このトピックをHealthcare Compassに書くか悩みましたが、医療機関のマネジメントにおいて、診療以外の部分でもう少し優しさを持つことが大切なのでは？と思い、筆を取りました。
自身の医療機関で働いた経験をもとに考えると、医療の現場は「厳しい」方が多いです。それは、当然、患者の命と隣り合わせだからです。
その厳しさが往々にして組織運営や診療以外のオペレーションにも反映されてしまうことがあります。
ただ、医療機関で多くの人に慕われ結果を残してきたリーダーたちを思い浮かべると、優しさや包容力に満ちた方が多いです。
だからこそ自戒も込めて、優しくありたいという思いから、仕事の根底というテーマで記事を書きました。
みなさんの何かの参考になれば幸いです。
--筆者--
小迫 正実 (こさこ まさみ)
高校生で訪れたフィリピンのスラム街での体験から、人の命に関わる分野から経済を動かし、世界を変えたいというビジョンを抱く。
2012年慶應義塾大学卒業後、聖路加国際病院で医療の質を司るQIセンターの立ち上げに従事。分析業務から、データ×ITに課題解決の糸口を感じ2014年にヤフーに転職。広告データ事業に関わる。並行して一般社団法人Healthcare Opsを2017年に設立。2018年には公衆衛生修士をリバプール大学のオンラインコースで取得。2019年より亀田総合病院経営企画部に転職し、病院のデジタルトランスフォーメーションに従事。